Tentang PTSP MTsN 2 Kota Malang

Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang Transparan, Akuntabel, dan Cepat

Tentang Kami

Pelayanan Terpadu Satu Pintu

PTSP MTsN 2 Kota Malang adalah sistem pelayanan terpadu yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi seluruh sivitas akademika dan masyarakat.

Sistem ini dibangun sesuai dengan Permen PANRB 15/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan yang menjamin transparansi, akuntabilitas, dan kecepatan pelayanan.

Transparan & Akuntabel

Monitoring real-time untuk semua proses layanan

Cepat & Tepat Waktu

Jaminan penyelesaian sesuai SLA yang jelas

Mudah Diakses

Online 24/7 dan offline di loket PTSP

14 Komponen Standar Pelayanan

Dasar Hukum

Persyaratan

Prosedur

Jangka Waktu

Biaya/Tarif

Produk Layanan

+ 8 Komponen Lainnya

Statistik Kinerja

Kinerja Pelayanan Kami

Transparansi dan Akuntabilitas dalam Setiap Layanan

98%

Tingkat Kepuasan

Berdasarkan SKM 2025

2 Hari

Rata-rata Waktu

Penyelesaian Layanan

15+

Jenis Layanan

Sesuai Standar

24/7

Akses Online

Kapan Saja, Dimana Saja

5000+
Layanan Diproses
100%
Digitalisasi
4.8/5
Rating Layanan
99.9%
Uptime
Maklumat Pelayanan

Maklumat Pelayanan

Kami menyediakan informasi layanan yang transparan dan akuntabel sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku untuk memastikan kepuasan pengguna layanan.

Selengkapnya
Program Reward and Punishment

Program Reward and Punishment

Program penghargaan dan sanksi untuk mendorong kinerja pelayanan yang unggul dan akuntabel sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.

Selengkapnya

Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.

Anda dapat mengajukan layanan secara online dengan mengunjungi halaman "Lihat Semua Layanan", memilih layanan yang dibutuhkan, mengisi formulir permohonan, dan mengunggah dokumen persyaratan. Pastikan Anda menyertakan email dan nomor WhatsApp aktif untuk notifikasi.

Ya, setelah permohonan Anda diajukan, Anda akan menerima nomor tiket melalui email atau WhatsApp. Nomor tiket ini dapat digunakan untuk melacak status permohonan Anda.

Anda dapat melacak status permohonan Anda dengan menggunakan fitur "Lacak Status Tiket" di halaman utama. Masukkan nomor tiket yang Anda terima untuk melihat perkembangan permohonan Anda secara real-time.

Anda dapat mengunjungi loket PTSP kami pada jam operasional. Ambil nomor antrean, sampaikan kebutuhan layanan Anda kepada petugas, serahkan dokumen persyaratan, dan berikan email serta nomor WhatsApp aktif Anda. Anda akan menerima nomor tiket dan diberitahu estimasi waktu penyelesaian.

Loket PTSP kami beroperasi setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08:00 hingga 15:00 WIB.

Lihat semua pertanyaan

Siap Menggunakan Layanan Kami?

Akses layanan online 24/7 atau kunjungi loket PTSP kami

Lihat Layanan Lacak Tiket