PTSP (085183367500)
–
Indeks Kepuasan (IKM)
Belum ada data survei
PTSP MTsN 2 KOTA MALANG
Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Melayani dengan Hati, Cepat, Transparan, dan Akuntabel
Tentang PTSP MTsN 2 Kota Malang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) MTsN 2 Kota Malang adalah sistem pelayanan terpadu yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi seluruh sivitas akademika dan masyarakat.
Sistem ini dibangun sesuai dengan Permen PANRB 15/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan yang menjamin transparansi, akuntabilitas, dan kecepatan pelayanan.
Transparan & Akuntabel
Setiap proses layanan dapat dilacak secara real-time dengan sistem monitoring terintegrasi
Cepat & Tepat Waktu
Jaminan penyelesaian sesuai standar waktu layanan dengan SLA yang jelas
Mudah Diakses
Layanan online 24/7 dan offline di loket PTSP dengan antarmuka yang user-friendly
14 Komponen Standar Pelayanan
Dasar Hukum
Persyaratan
Prosedur
Jangka Waktu
Biaya/Tarif
Produk Layanan
+ 8 Komponen Lainnya
Statistik Kinerja
Kinerja Pelayanan Kami
Transparansi dan Akuntabilitas dalam Setiap Layanan
–
Rata-rata Penyelesaian
Belum ada tiket selesai
20
Jenis Layanan Aktif
Sesuai standar pelayanan
24/7
Akses Online
Ajukan & lacak kapan saja
0
Permohonan Masuk
–
Permohonan Selesai
0
Responden Survei
0
Permohonan Ditutup
Layanan Kami
Jenis Pelayanan Tersedia
Melayani berbagai kebutuhan sivitas akademika dan masyarakat
Layanan Akademik
Untuk Siswa & Alumni
- Surat Keterangan Siswa Aktif
- Legalisir Ijazah & Transkrip
- Surat Rekomendasi
- Surat Keterangan Berkelakuan Baik
Layanan Wali Murid
Untuk Orang Tua
- Informasi Akademik Anak
- Izin Tidak Masuk Sekolah
- Surat Panggilan Orang Tua
- Konsultasi BK
Layanan Instansi
Untuk Mitra Kerja
- Surat Permohonan Kerjasama
- Izin Kegiatan & Penelitian
- Permohonan Data Statistik
- Surat Rekomendasi Instansi
Panduan Penggunaan
Cara Menggunakan Aplikasi PTSP
Ikuti langkah mudah untuk mendapatkan pelayanan terbaik kami
Pelayanan Online
Ajukan layanan kapan saja dan dari mana saja melalui portal.
-
Langkah 1: Daftar akun atau masuk
Buat akun dengan email dan nomor WhatsApp aktif. Siswa, guru, dan pegawai memakai kode registrasi dari madrasah.
Daftar akun -
Langkah 2: Pilih layanan
Buka katalog, lalu baca persyaratan, biaya, dan jangka waktu penyelesaian setiap layanan.
Lihat katalog -
Langkah 3: Isi formulir & unggah berkas
Lengkapi formulir permohonan dan unggah dokumen persyaratan (PDF atau foto).
-
Langkah 4: Terima nomor tiket
Nomor tiket dan perkiraan tanggal selesai tampil di layar serta di dashboard Anda.
-
Langkah 5: Pantau status
Permohonan diverifikasi petugas TU dan disetujui pimpinan. Pantau tahapannya dari dashboard atau fitur Lacak Tiket.
Lacak tiket -
Langkah 6: Terima hasil layanan
Dokumen digital dapat diunduh dari dashboard. Dokumen fisik diambil di loket PTSP.
Pelayanan Offline
Datang langsung ke loket PTSP untuk dibantu petugas secara tatap muka.
-
Langkah 1: Datang ke loket PTSP
Kunjungi loket PTSP MTsN 2 Kota Malang pada jam layanan.
-
Langkah 2: Sampaikan keperluan
Petugas menanyakan keperluan Anda. Tamu dicatat di buku tamu, sedangkan pemohon diarahkan ke pendaftaran layanan.
-
Langkah 3: Serahkan data & berkas
Petugas mengisi permohonan atas nama Anda dan memindai dokumen persyaratan. Siapkan nomor WhatsApp atau email aktif.
-
Langkah 4: Terima tanda terima
Anda menerima nomor tiket beserta perkiraan tanggal selesai.
-
Langkah 5: Pantau status
Gunakan nomor tiket untuk melacak proses tanpa perlu datang kembali.
Lacak tiket -
Langkah 6: Ambil hasil di loket
Setelah selesai, hasil layanan diserahkan kepada Anda di loket PTSP.
Setiap permohonan diverifikasi petugas TU dan disetujui pimpinan sesuai standar pelayanan. Ada kendala? Sampaikan pengaduan atau saran.
Akses Cepat
Layanan penting dalam satu klik